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Politique de confidentialité

A propos de notre politique de confidentialité

Self Care BV attache beaucoup d’importance au respect de votre vie privée. Nous traitons donc uniquement les données dont nous avons besoin pour notre prestation de services et nous travaillons de façon très consciencieuse avec les informations que nous avons sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers pour une utilisation commerciale. Cette politique de confidentialité est applicable à l’utilisation du site internet et des services de Self Care BV qui y sont liés. La validité de ces conditions démarre le 18/05/2018, rendant caduques les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées, comment ces données sont traitées, et avec qui et sous quelles conditions ces données sont éventuellement partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous protégeons vos données d’une utilisation frauduleuse et quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous avez fournies. Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable des questions sur la confidentialité, dont vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

A propos du traitement des données

Vous pourrez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons ou les faisons stocker, quelles techniques de sécurisation nous utilisons et par qui ces données sont visibles.

Hébergement Internet Mijndomein

Nous utilisons les services d’hébergement et d’e-mail de Mijndomein. Mijndomein traite les données personnelles de notre part et n’utilise pas vos données pour ses propres intérêts. Cette partie peut collecter des métadonnées sur l’utilisation des services. Ce ne sont pas des données personnelles. Mijndomein prend des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour empêcher la perte ou l’utilisation illicite ou abusive de vos données personnelles. Mijndomein s’est engagé contractuellement à respecter la confidentialité des données. Mijndomein n’a pas accès à notre boîte e-mail et tous les e-mails sont traités de manière confidentielle.

Fournisseurs de services de paiement Multisafepay, Buckaroo et PayPal

Pour les paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons les fournisseurs de services de paiement Multisafepay, Buckaroo et PayPal. Ils utilisent votre nom, votre adresse et vos informations de paiement telles que votre numéro de compte ou numéro de carte. Ils ont pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles. Ils se réservent le droit d’utiliser vos données pour améliorer leur prestation de services et, dans ce cadre, de partager ces données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties nommées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles sont également applicables aux prestations de services faisant appel à des tiers. Les systèmes de paiement ne conservent pas vos données plus longtemps que ce que la loi autorise.

Livraison et logistique PostNL

Si vous passez une commande chez nous, c’est notre tâche de faire livrer votre colis chez vous. Nous utilisons les services de PostNL pour les livraisons. Il est donc indispensable que nous partagions votre nom et votre adresse avec PostNL. PostNL utilise ces données uniquement pour remplir son contrat. Dans le cas où PostNL fait appel à un sous-traitant, PostNL met vos données également à disposition de celui-ci. Nous partageons votre nom, votre adresse et les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour l’administration des factures de ventes. Vos données personnelles sont protégées lors de leur transmission et stockage. PostNL a une obligation de confidentialité et traite vos données de façon confidentielle. PostNL n’utilise pas vos données à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Bol.com

Nous vendons (une partie de) nos articles sur la plateforme de Bol.com. Si vous passez une commande sur cette plateforme, Bol.com partage avec nous vos données personnelles et les informations liées à votre commande. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous utilisons vos données de manière confidentielle et nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données de la perte ou de l’utilisation frauduleuse.

Beslist.nl

Nous vendons (une partie de) nos articles sur la plateforme de Beslist.nl. Si vous passez une commande sur cette plateforme, Beslist.nl partage avec nous vos données personnelles et les informations liées à votre commande. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous utilisons vos données de manière confidentielle et nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données de la perte ou de l’utilisation frauduleuse.

But du traitement des données

But général du traitement des données

Nous utilisons vos données uniquement pour exercer notre prestation de services. Cela signifie que le but du traitement des données est toujours directement lié à votre demande. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing. Si vous partagez des données avec nous et que nous souhaitons utiliser ces données plus tard pour vous contacter en dehors de votre demande, nous vous en demandons l’autorisation explicite. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf dans le cadre de la comptabilité et autres obligations administratives. Les tiers concernés ont tous une obligation de confidentialilté, par le contrat entre nous et eux, par un serment ou par la loi.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site internet sont traitées dans le but d’améliorer notre prestation de services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d’exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Assistance aux enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, Self Care BV peut avoir l’obligation légale de partager vos données dans le cadre d’enquêtes fiscales ou pénales conduites par le gouvernement. Dans un tel cas, nous sommes forcés à partager vos données, mais nous ferons tout ce qui est possible dans le cadre de la loi pour nous y opposer.

Délais de conservation

Nous conservons vos données tant que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce vous nous informiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous informez de cela, nous traiterons votre demande en tant que demande de droit à l’oubli. Selon nos obligations administratives, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles). Nous conserverons ces données aussi longtemps que nous l’oblige le délai de conservation des factures. Cependant, les employés n’ont plus accès à votre profil client et aux documents créés à la suite de votre demande.

Vos droits

Selon la législation européenne, vous avez des droits concernant les données personnelles traitées par nous ou de notre part. Nous vous expliquons ici quels sont ces droits et comment vous pouvez faire valoir vos droits. Tout d’abord, afin d’empêcher toute utilisation frauduleuse, nous envoyons une copie de vos données uniquement à l’adresse e-mail que vous nous aurez donnée. Dans le cas où vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse e-mail ou par courrier, nous vous demanderons de justifier de votre identité. Nous tenons dans notre administration la liste des demandes effectuées et, dans le cas d’une demande de droit d’oubli, nous utilisons des données anonymisées. Vous recevrez alors des copies de données sous forme cryptée telles que nous les utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données personnelles si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de façon incorrecte.

Droit d’accès

Vous avez à tout moment le droit d’accès aux données que nous traitons ou faisons traiter et qui ont un lien avec votre personne. Vous pouvez effectuer votre demande auprès de notre responsable des questions sur la confidentialité. Vous recevez une réponse à votre demande sous 30 jours. Dès que votre demande est accordée, nous envoyons à l’adresse e-mail que vous nous avez donnée une copie de toutes les données avec une vue d’ensemble des traitements de ces données et une mention de la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez à tout moment le droit de faire rectifier les données que nous traitons ou faisons traiter et qui ont un lien avec votre personne. Vous pouvez effectuer votre demande auprès de notre responsable des questions sur la confidentialité. Vous recevez une réponse à votre demande sous 30 jours. Dès que votre demande est accordée, nous envoyons à l’adresse e-mail que vous nous avez donnée une confirmation que les données ont été rectifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez à tout moment le droit de limiter le traitement des données que nous traitons ou faisons traiter et qui ont un lien avec votre personne. Vous pouvez effectuer votre demande auprès de notre responsable des questions sur la confidentialité. Vous recevez une réponse à votre demande sous 30 jours. Dès que votre demande est accordée, nous envoyons à l’adresse e-mail que vous nous avez donnée une confirmation que les données ne seront pas traitées au delà de la limite que vous aurez donnée.

Droit à la portabilité

Vous avez à tout moment le droit de transmettre à une autre partie les données que nous traitons ou faisons traiter et qui ont un lien avec votre personne. Vous pouvez effectuer votre demande auprès de notre responsable des questions sur la confidentialité. Vous recevez une réponse à votre demande sous 30 jours. Dès que votre demande est accordée, nous envoyons à l’adresse e-mail que vous nous avez donnée des copies de toutes les données que nous avons traitées ou que des tiers ont traitées pour nous. Très probablement, dans un tel cas, nous ne pourrons plus vous fournir nos services, parce que la sécurité des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits

Vous avez dans certains cas le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Self Care BV ou sur mandat de Self Care BV. Si vous faites opposition, nous cesserons immédiatement le traitement de vos données en attendant de traiter votre demande. Si votre opposition est bien-fondée, nous mettrons les copies des données que nous traitons ou faisons traiter à votre disposition puis nous arrêterons définitivement le traitement de vos données. De plus, vous avez le droit de ne pas faire l’objet de profilage et de décision individuelle automatisée. Nous limitons le traitement de vos données de façon à ce que ce droit soit applicable. Si vous pensez le contraire, contactez notre responsable des questions sur la confidentialité.

Cookies Google Analytics

Des cookies de l’entreprise américaine Google sont placés par l’intermédiaire de notre site, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour obtenir des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site. Google a probablement l’obligation, selon les législations et réglementations, de permettre l’accès à ces données. Nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les informations obtenues pour d’autres services de Google.

Cookies de tiers

Les cas où des logiciels de tiers utilisent des cookies sont indiqués dans cette politique de confidentialité.

Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Sur cette page, vous trouverez toujours la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquence sur la façon dont nous traitons les données vous concernant, nous vous informons par e-mail à ce sujet.

Contact

Self Care BV
Veldweg 15 8196 KS Welsum
Pays-Bas

T +31(6)38441395
E info@selfcarebv.nl
Responsable des questions sur la confidentialité : Rogier de Groot